Въпроси и отговори

Забравили сте паролата си? Няма проблем! Възстановете я за 2 минути с тези прости инструкции:

1. В прозореца за влизане в “Моят акаунт” щракнете върху иконата "Забравили сте паролата си?".
   
2. Въведете имейл адреса, който сте предоставили при регистрацията си в сайта, в празното поле.
3. Готово! Ще бъде изпратен имейл с новата ви парола.
   

За да направите промени в поръчката, моля свържете се с нас:

1. Изпратете имейл до: office@gradinamax.bg 
2. Свържете се с отдела за обслужване на клиенти: http://gradinamax.bg/support .
3. Пишете в онлайн чата.
   
4. Пишете в удобния за вас месинджър.

Да, има 90-дневен гаранционен срок.

Можете да прочетете гаранционните условия тук.

Преди да бъдат изпратени, кореновата система на растенията се хидратира добре. Следващата стъпка е да се постави в специализирана смес от почва, торф и хидрогел и да се увие с фолио, като се създаде така наречената бала. За повече информация относно подготовката на разсада за транспортиране и опаковане на растенията, кликнете тук.

1. Чрез изпращане на чрез изпращане на имейл: office@gradinamax.bg
2. Като се свържете с отдела за обслужване на клиенти: http://gradinamax.bg/support
3. Пишете в онлайн чата.
   
4. Пишете в удобния за вас месинджър.

Gradinamax Oksana Wieckowicz, Poland Zgierz,  ul. Barwnikowa 10, 95-100, NIP: 927-185-49-48

Складът се намира на ул Wieniawskiego 40, 93-564, Лодз, Полша

Доставяме пратки в цялата страна. Подробна информация за доставката можете да получите тук.

Начини за подаване на поръчка:

1. Поръчки по интернет
2. Пишете в онлайн чата.
   
3. Пишете в удобния за вас месинджър.

За повече информация как да направите поръчка в онлайн магазин gradinamax.bg клиекнете тук.

Ако не можете да влезете в раздел “Моят акаунт”, възстановете паролата си, като:

• кликнете върху бутона "Забравена парола"; 

• въведете имейл адреса си и натиснете "Изпрати";

• ще получите съобщение на електронната си поща с нова парола. Въведете я, за да влезете в потребителския си профил.

Методи на плащане:

1. Наложен платеж, плащане в брой при доставка на пратката.
2. Онлайн, като използвате интернет услугата Epay.bg

Научете повече за начините на плащане тук

Възрастта на разсада зависи от вида на растението и сезона.

Подробна информация за размера на растенията ще ви предоставим по телефона или по имейл, веднага щом всички разсади са в склада ни.

Промоционалният код ви дава право на еднократна отстъпка за дадена продуктова гама. Получавате го, като се абонирате за нашия бюлетин. Промо кодът включва:

• отстъпка за определени продукти;
• безплатна доставка;
• подаръци от нашия магазин;
• отстъпка от стойността на поръчката.

Всеки промоционален код има ограничен срок на валидност. Трябва да го използвате в рамките на определен период от време, след което той става невалиден. Станете клиент на нашия магазин, получавайте промо кодове и купувайте продукти на атрактивни цени. Спестявайте и събирайте точки за лоялност.

Харесвате даден продукт, но не искате да го купите веднага? Няма проблем. Добавете го в "Моята градина"! Създадохме този раздел, така че винаги да имате достъп до продуктите, които ви интересуват. "Моята градина" е полезна, ако сте избрали продукт, но:

• все още искате да помислите за закупуването му;
• сезонът все още не е започнал;
• в момента не разполагаме с него на склад;
• искате да го купите по-късно.

Потребителският акаунт е вашият личен клиентски профил, в който се съхранява информация, която ще ви улесни при пазаруване в нашия онлайн магазин. Със създаването на потребителски акаунт можете да:

• проследявате историята и статуса на поръчките си;
  
• проверявате състоянието на точките в програмата за лоялност;
• добавяте любимите си продукти в раздел "Моята градина";
  
• управлявате абонамента си за бюлетин.